LINE公式アカウントを導入している企業や店舗は年々増えていますが、実際の運用において「返信対応が大変」「営業時間外の問い合わせに困っている」といった声をよく耳にします。今回は、LINEの対応業務について「人力で対応する方法」と「AIを使った自動応答」の2つを比較し、それぞれの特徴やメリット・デメリットをご紹介いたします。これからLINE運用の見直しを考えている方に、少しでもヒントになれば幸いです。---■ 人力対応と自動応答の違いとは？たとえば「対応スピード」に関しては、人力対応の場合は担当者の手が空いていれば即時に返信できますが、忙しい時間帯には対応が遅れがちになります。一方で自動応答は、AIが1秒以内に即座に返信するため、常に安定した対応が可能です。「コスト面」で見ると、人力対応ではスタッフの人件費（時給×月稼働時間）がかかりますが、自動応答ツール「WAYBOT」であれば月額9,800円（税込10,780円）からご利用いただけます。「対応の精度」に関しては、人力対応ではスタッフのスキルや感情に左右される場面も多いですが、自動応答ではあらかじめ設定されたシナリオに基づき、一貫性のある回答が可能です。そして「対応可能な時間」については、人力の場合は営業時間内に限られますが、自動応答なら24時間365日、いつでも対応可能です。このように比較してみると、自動応答には大きな効率化の可能性があることが分かります。---■ 実際の運用例：自動応答が活きる場面・美容院：予約受付やキャンセル、よくある質問のやり取りをAIが対応。結果として電話対応が激減し、施術に集中できる環境に。・飲食店：営業時間やメニューの問い合わせを自動応答化。深夜の問い合わせにも対応でき、機会損失を防止。・学習塾：資料請求や体験授業のお申し込みを24時間受け付け。保護者からの信頼感アップ。---■ 自動化に向いている対応・向いていない対応【向いている】・予約受付や変更、キャンセルの確認・営業時間や場所、メニューなどの基本情報・キャンペーンのお知らせや定型的な案内【向いていない】・クレームやイレギュラーな相談・個別の見積もり、交渉が必要な内容・感情をくみ取った応対（例：謝罪対応）---■ 導入のしやすさも重要ですAIWAYが提供する「WAYBOT（ウェイボット）」は、初期費用0円・専門知識不要で、どなたでも簡単に始められるLINE対応AIです。1.LINE公式アカウントと連携2.よくある質問やシナリオを設定3.すぐに自動応答が稼働開始わずか3ステップで、LINE対応の手間をぐっと減らすことが可能です。---■ まとめ：忙しいあなたこそ、AIに任せてみませんか？LINEは便利なツールですが、対応業務が増えると本来の業務に支障をきたすことも。だからこそ、今こそ「自動化」という選択肢を取り入れてみてはいかがでしょうか。AIWAYでは、10日間の無料トライアルをご用意しています。まずは、お試しいただき、その効果をご体感ください。▶ 無料トライアルはこちら：https://waybot.jp#WAYBOT #LINE自動応答 #業務効率化 #チャットボット比較 #AI活用