【徹底比較】AIチャットボットはどれを選べばいい？主要サービスをわかりやすく解説近年、カスタマーサポートや業務自動化を目的に、AIチャットボットの導入を検討する企業が増えています。しかし「種類が多すぎて、どれが自社に合っているのかわからない」という声もよく耳にします。この記事では、代表的なAIチャットボットの特徴を比較しながら、「選び方のポイント」として何を重視すべきかをわかりやすく解説します。---■ そもそもAIチャットボットとは？AIチャットボットとは、ユーザーからの質問や要望に対して、人工知能が自動で応答する仕組みです。最近では、シナリオ型（あらかじめ決めたフローに沿って返答）と、生成型（ChatGPTなどの自然言語処理モデルを活用）の2タイプが主流となっています。---■ 代表的なチャットボットサービスの特徴【1】ChatGPT API（OpenAI）・生成型チャットボットの代表格・柔軟な対話と自然な文章生成が得意・ただし設定や開発には一定のエンジニアスキルが必要【2】LINE公式アカウントの自動応答機能・テンプレート応答やキーワード応答が可能・無料〜低コストで始められるが、柔軟性はやや限定的【3】Zendesk Bot・カスタマーサポート特化型・FAQ対応や有人チャットとの連携に強み・CRMと連携して顧客情報も一元管理可能【4】AIWAY「WAYBOT」・LINEに特化したAIチャットボット・事前に設定したシナリオと生成型のハイブリッド・ノーコードで即導入、10日間無料トライアルあり---■ 比較するときのチェックポイント・導入のしやすさ（ノーコード or 開発必要）・対応できるプラットフォーム（LINE、Web、SNSなど）・自動応答の柔軟性（FAQ対応、生成型対応）・コスト（月額・初期費用）・サポート体制（日本語対応、有人チャット切替）---■ 自社に合ったチャットボットを選ぶには？たとえば、LINEでの問い合わせ対応を強化したい企業や店舗であれば、「LINE連携が簡単」「専門知識が不要」「即時に使い始められる」といった条件を満たすWAYBOTは非常に相性が良いといえます。一方で、Web上の問い合わせを幅広くカバーしたい場合は、ZendeskやChatGPTベースの独自構築も視野に入るでしょう。---■ まとめ：選ぶべきは「使い続けられる仕組み」どんなに高機能なツールでも、運用が難しければ定着しません。ポイントは「簡単に導入できて」「担当者がストレスなく扱える」こと。AIWAYでは、LINE運用に特化したAIチャットボット「WAYBOT」をご提供しています。初期費用なし・10日間の無料トライアル付きで、まずは気軽にお試しいただけます。▶ 無料トライアルはこちら：https://waybot.jp#WAYBOT #AIチャットボット比較 #LINE自動応答 #業務効率化 #ノーコードAI