専門性の高い仕事こそ、AIのサポートが活きる会計士、税理士、弁護士、行政書士など、いわゆる“士業”と呼ばれる業界では、正確さと信頼性が求められる一方で、書類作成や情報整理といった膨大な業務が日々発生しています。今回は、都内で税理士法人を経営するE様がAIWAYの支援を受け、どのように業務改善を図ったかを紹介します。導入前の課題：「属人的な業務」と「処理の遅れ」「クライアント対応、申告書作成、内部確認…すべてに時間がかかりすぎていました。急ぎの対応が重なると、どれも中途半端になってしまう」E事務所では、業務がスタッフの経験と勘に頼っており、新人の育成にも時間がかかる状況が続いていました。特に、過去の事例を探す、資料をチェックする、といった「調べる・探す」作業が大きな負担に。AIの導入：書類作成・情報検索・タスク管理を効率化AIWAYが導入したのは、士業向けにチューニングされたAI業務支援ツール。申告書の自動ドラフト作成、過去案件の類似ファイル検索、法律改正に基づく最新情報の即時通知、ToDo管理の自動リマインドなど、多機能を一元化。「以前なら半日かかっていた申告ドラフトが、AIの提示ベースで作ると1時間以内に完成する。時間の余裕が生まれ、品質チェックにも注力できるようになりました」クライアント対応の質が向上：「情報整理の速さ」が信頼にクライアントごとのヒアリング内容をAIが自動整理・要約する機能も導入。対応履歴や過去の相談内容が瞬時に確認できるようになり、「引き継ぎがスムーズ」「対応が的確」といった評価が増えました。「“この前の相談の続きですけど…”と言われても、AIがすぐ情報を引き出してくれるので、安心して会話が始められるようになりました」スタッフの声：「判断力が磨かれた」「無駄が減った」若手スタッフからは「AIに頼ることで、確認作業や記録の精度が上がり、実務に集中できるようになった」という声が。経験の浅いスタッフでも、AIのガイドに従って自信を持って業務を進められるようになっています。顧客支援ツールとしてのAI活用へ現在、E事務所では、顧問先の経営者向けにAIを活用した「財務ダッシュボード」や「税務アラート通知」などの導入を進めています。士業が単なる“申告代行”にとどまらず、“経営の相談役”として価値を高めるための支援に、AIが新しい武器として加わりつつあります。人の専門性とAIの補完関係が、顧客価値を生む専門家の仕事は、AIに置き換えられるものではありません。しかし、正確性やスピードが求められる中で、AIを味方につけることで、より本質的な判断や提案に集中できる環境が整います。AIWAYは、士業の知的生産性を支える存在として、これからも共に進化していきます。