導入背景観光客が集中するエリアで混雑が慢性化しており、観光体験の質が課題となっていた新潟県某市観光協会様からの依頼。実施内容GPSデータ×AIで観光客の動線を可視化。ピーク時間帯を避けたルートを提案するLINEミニアプリと連携。現地の案内板とも連動して分散を促進。成果混雑スポットの平均滞在時間を約20％削減「快適だった」と回答した観光客が73％→86％に向上新潟県某市の観光協会では、近年増加する観光客による混雑と回遊の偏りが地域課題となっていました。特定の観光地に人が集中することで混雑ストレスや待ち時間が発生し、満足度低下や地域内の他エリアへの送客が進まないといった問題が報告されていました。特に週末や連休などの繁忙期には一部スポットの滞留時間が平均90分を超えることもあり、観光体験の質の低下が懸念されていました。AIWAYは、自治体・観光協会と連携し、スマートフォンのGPSデータとAI分析を活用した「観光動線の最適化プロジェクト」を実施。観光客の行動履歴を匿名化した位置情報データをもとに、時系列ごとの滞在傾向・ルート分布・滞留時間を可視化しました。また、混雑のピークタイムを予測し、ユーザーのLINE公式アカウントを通じてリアルタイムで“おすすめルート”や“空いている近隣スポット”を提案するシステムを構築。現地では、QRコード付きの案内板を設置し、LINEミニアプリを使っての観光サポートも併用。ユーザーの反応を元にAIが動的にルート提案を調整し、混雑の自然分散を促しました。その結果、混雑エリアのピーク滞在時間は平均で約23％減少。分散促進の影響で、従来は立ち寄り率の低かった隣接エリアの店舗や施設への来訪数が1.7倍に増加し、地域経済の回遊性が向上しました。観光客へのアンケートでも「スムーズに回れた」「混雑を避けられて快適だった」といった肯定的な意見が増えました。この取り組みは、AIを活用して“人の流れ”を可視化・最適化する地域共創モデルとして高く評価され、現在は他エリアへの展開やインバウンド向け多言語化の検討も進められています。