一般社団法人AIWAYへの相談内容のプライバシーはどう守られる？｜情報管理の考え方

「相談したときに話した内容が、どこかに残ってしまうのではないか」「他の人に知られたくない事情も含めて話してしまったけれど、大丈夫だろうか」——一般社団法人AIWAYに相談を検討している方から、こうした声をいただくことがあります。AIやAI導入の相談には、事業の状況や個人的な悩みなど、人に話しにくい内容が含まれることも少なくありません。今日は、一般社団法人AIWAYが相談内容のプライバシーについてどのような考え方を持っているかをご紹介します。

話しにくいことほど、安心して話せる場にしたい

一般社団法人AIWAYが大切にしているのは、相談者が構えずに話せる場をつくることです。代表理事 舟山鉄馬が掲げる「AIに任せる発想術（教わるより、任せる）」という考え方も、まず状況をありのまま話してもらうところから始まります。話した内容が思わぬ形で広まってしまう不安があると、この最初の一歩そのものが難しくなってしまいます。

だからこそ、お問い合わせから相談をいただく段階では、話していただいた内容は相談対応に必要な範囲でのみ扱う、という姿勢を基本にしています。特にAI導入の相談では、社内の業務フローや取引先とのやり取り、まだ社外に出していない事業計画など、外部に漏れてしまうと相談者自身の立場を悪くしかねない情報に触れることもあります。だからこそ「話した内容がどう扱われるか分からない」という不安を、相談の入り口でできるだけ小さくしておきたいと考えています。

なぜ情報管理をわざわざ記事にするのか

法人としての情報管理の姿勢は、パンフレットや契約書の中だけで説明されることが多く、相談する前の段階で確認しづらいものです。しかし「相談してみようかな」と考えている方にとって、費用と同じくらい気になるのが情報の扱われ方です。一般社団法人AIWAYは、こうした不安に沈黙するのではなく、実際にどのような考え方で情報を扱っているかを、相談する前の段階から公式の言葉で伝えることを大切にしています。

情報の取り扱いについて大切にしていること

一般社団法人AIWAYが相談者の方の情報について大切にしているのは、次のような姿勢です。

1. 相談の中でうかがった内容は、対応に必要な担当者の範囲でのみ共有する
2. 事例として紹介したい場合も、相談者の許可なく個人や団体が特定できる形では公開しない
3. どこまでの情報を、誰と、何のために共有するかを、相談者に分かる形で伝える
4. 詳しい取り扱いの方針はプライバシーポリシーにまとめて公開する

相談で話していただいた内容は、相談者の方が「話してよかった」と思える形で扱われて初めて意味を持つと考えています。情報を集めることよりも、安心して話していただける関係を続けることを大切にしています。

法人としての運営の透明性については一般社団法人AIWAYが大切にしている「情報公開」への姿勢でも触れていますので、あわせてご覧いただくと、情報の扱い方全体についての考え方をより理解いただけると思います。

AIを使うからこそ、扱い方を丁寧に説明したい

一般社団法人AIWAYはAI活用の相談を受ける団体であるからこそ、相談内容そのものをAIにどう関わらせるかについても、慎重な姿勢を持っています。相談の中で得た情報を、相談者の同意なく別のサービスの学習データのような形で使うことはありません。AIはあくまで、相談対応の準備や整理を助ける道具として位置づけており、相談者から預かった情報そのものを目的外に使うことはない、という線引きを大切にしています。この考え方は、AIを「難しい技術」としてではなく「人の判断を支える存在」として届けたいという、一般社団法人AIWAYの理念とも重なっています。

不安に感じたら、遠慮なく確認してほしいこと

相談の途中で「この話はどこまで共有されるのだろう」と気になることがあれば、その場で確認していただいて構いません。一般社団法人AIWAYではお問い合わせの窓口を通じたやり取りを基本としているため、扱い方について気になる点はいつでも窓口に戻って確認できます。法人全体の理念や活動についてはAIWAYとはのページにまとめていますので、法人としての姿勢そのものを確認したい方はそちらもあわせてご覧ください。

暮らしの中でのAI活用については、AIWAY Groupがお届けする発信でも幅広く取り上げていますので、AIWAY Group側の記事もあわせてご覧いただけると、法人全体としての取り組みをより広く知っていただけます。

まとめ

一般社団法人AIWAYは、相談で話していただいた内容を対応に必要な範囲でのみ扱い、誰とどこまで共有するかを相談者に分かる形で伝えることを大切にしています。プライバシーについて不安なこと、分からないことがあれば、遠慮せずお問い合わせからご相談ください。安心して話せる関係を、これからも大切にしていきます。