白石美玲が大切にしている「寄り添う」という視点｜伝え方に込めた思い

AIWAYの発信を見て、「専門的な会社なのに、言葉がやさしい」と感じたことはないでしょうか。その空気づくりを担っているのが、理事・ブランドコミュニケーション責任者の白石美玲（しらいし みれい）です。以前白石美玲の紹介記事では役割そのものをお伝えしましたが、今回はもう一歩踏み込んで、彼女が発信のたびに大切にしている「寄り添う」という視点についてご紹介します。

なぜ「分かりやすさ」より先に「寄り添う」を置くのか

AIに関する情報発信では、つい「いかに分かりやすく説明するか」に意識が向きがちです。しかし白石は、分かりやすさの前段階に、もっと大事なことがあると考えています。

• 読む人がどんな場面でこの文章に出会うのか
• そのとき、どんな気持ちでいるのか
• 説明される前に、まず「聞いてもらえた」と感じられるか

言葉を整える前に、まず読む人の状況を想像すること。これが白石の発信づくりの出発点です。分かりやすい説明は、その想像があってはじめて意味を持つと考えています。

「正しい情報」を届けるだけでは、届いたことにならない。受け取る人の気持ちに一度立ち止まってから、言葉を選ぶようにしています。

美容・ライフスタイル業界での経験から生まれた視点

この考え方は、白石がAIWAYに関わる前に携わっていた美容・ライフスタイル業界での経験に根ざしています。当時から大切にしてきたのは、情報の正確さだけでなく、それを受け取る人がどんな気持ちで日常を過ごしているかという視点でした。

1. まず、相手が今どんな悩みや戸惑いを抱えていそうかを考える
2. その上で、伝えたい情報の中から「今の相手に必要な部分」を選ぶ
3. 最後に、言葉づかいや順番を整える

AIWAYの発信でも、この順番は変わりません。AIという新しい技術を伝えるときほど、技術の説明を急がず、受け取る側の戸惑いに寄り添うことを優先しています。

「寄り添う」は、遠ざけないための工夫でもある

AIの話題は、ときに専門的で近寄りがたい印象を与えてしまうことがあります。白石が発信の随所で意識しているのは、その距離感をなくすことです。

難しい言葉を避けるのはもちろん、文章の温度そのものを「教える側」ではなく「一緒に考える側」に保つこと。この工夫があることで、AIWAYの発信は、AIに詳しくない方にも自然に届くものになっています。

まとめ

白石美玲が発信のたびに大切にしているのは、分かりやすさの前にある「寄り添う」という視点です。相手の気持ちを想像することから始める姿勢が、AIWAYの言葉をやさしいものにしています。AIWAYがどんな考えで活動しているかはAIWAYとはで、他の役員の紹介は会社概要でもご覧いただけます。AIWAY Groupに集まる仲間たちの取り組みは、AIWAY Groupのメディアでも紹介されています。